1. Responsable del tratamiento de los datos
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Responsable: Angomed Senior Living Montebello
- CIF: B53608972
- Correo electrónico: info@residenciamontebello.es
- Teléfono: 966 877 000
- Sitio web: www.residenciamontebello.es
2. Datos personales que se recogen
Montebello Senior Living puede recoger y tratar datos personales a través de los siguientes medios:
- Formularios de contacto y solicitud de información.
- Formularios de captación de leads (Google Ads, Meta Ads).
- Suscripción a newsletters o comunicaciones informativas.
- Contacto vía WhatsApp Business.
- Herramientas de analítica y publicidad digital.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Información facilitada voluntariamente en los mensajes o formularios.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender y responder solicitudes de información o contacto.
- Gestionar comunicaciones comerciales relacionadas con plazas disponibles, servicios o promociones.
- Realizar seguimiento de leads y solicitudes recibidas.
- Enviar información relevante sobre Montebello Senior Living.
- Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia web y las acciones de marketing.
- Realizar acciones de remarketing, cuando proceda y siempre conforme a la normativa aplicable.
En ningún caso los datos serán tratados para finalidades incompatibles con las descritas.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar las casillas correspondientes en los formularios.
- La ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información sobre los servicios.
- El interés legítimo de Montebello Senior Living para mejorar sus servicios y comunicaciones, siempre respetando los derechos del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Los datos de contacto y comerciales se conservarán mientras exista interés mutuo o hasta que el usuario solicite su supresión.
- Posteriormente, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.
6. Destinatarios y herramientas externas
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios mediante proveedores tecnológicos.
Montebello Senior Living utiliza las siguientes herramientas externas, que pueden implicar tratamiento de datos:
- Google Analytics: análisis del uso del sitio web.
- Google Ads: campañas publicitarias y captación de leads.
- Meta / Facebook Ads: campañas publicitarias y remarketing.
Estas herramientas pueden implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a info@residenciamontebello.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Montebello Senior Living adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Actualización de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en función de cambios normativos o técnicos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este apartado.
